钱某为锻炼身体与健身公司签订健身协议，购买“健身卡”私人教练服务。协议约定由健身公司安排专业的私人教练实行一对一的课程服务，并为会员安排合理的训练计划，达到会员的训练目标。同时，协议载明：“所有私教课程须在协议期所规定的有效期内执行完毕，没有在有效期内完成的课程按作废处理；以上课程不得转让、不得更改；私教课程一经售出概不退款，也不可转为其他用途的费用；购买的私人教练课程均须在会员卡有效期内完成，会员卡到期则所剩课程将自动取消。”协议签订后，钱某通过支付宝支付30000元的办卡费用，健身公司出具了收款收据。

然而，钱某在健身过程中发现健身公司多次以缺少私教为由中止服务，导致钱某无法正常上私教课程，双方因此产生争议。经消费者权益保护委员会调解并达成调解协议后，健身公司依旧未能改善上述情况。钱某要求终止双方协议，并要求健身公司退还健身卡内剩余钱款；健身公司则以协议约定“私教课程一经售出概不退款，也不可转为其他用途的费用”及健身公司法定代表人变更，其不清楚前任经营者的账目为由拒绝退还。双方因此产生纠纷，钱某遂将健身公司诉至法院。

法院经审理认为，健身公司制定的“不得退还、转让”等协议条款，明显加重了消费者的义务，免除了健身公司的责任，应属无效。健身公司缺少私教未能按约定提供服务，钱某有权要求健身公司退还尚未消费的预付款。法院遂依法作出判决，判令健身公司返还钱某健身卡内剩余钱款。

日常生活中，“合同”无处不在。办理健身卡时签订的“健身协议”也是合同，依法成立的合同受法律保护。所以，在签订“协议”时一定要注意相关合同条款，一旦签订，合同载明的内容原则上对双方产生法律约束力。

格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。格式条款本是为了方便签订合同，提高效率。这里提醒消费者注意：提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，格式条款是无效的。我们生活中经常会遇到该类 “格式条款”，例如本案约定中的“私教课程一经售出概不退款”。

《民法典》规定，合同生效后，当事人不得因姓名、名称的变更或者法定代表人、负责人、承办人的变动而不履行合同义务。本案中，被告健身公司仅以法定代表人变更为由拒绝履行变更之前的义务，是不符合法律规定的。